Termos de Uso

Estes termos explicam as regras para usar a loja virtual Eternity Liss, em eternityliss.com.br, e para comprar nela. Ao navegar, criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles. Se não concordar, não use a loja.

Estes termos não tiram nenhum direito que a lei garante a você. Se alguma regra daqui contrariar o Código de Defesa do Consumidor ou outra lei, vale a lei.

1. Quem somos

A loja é operada por Eternity Liss Profissional, CNPJ 19.389.991/0001-74. Para qualquer assunto sobre a loja, um pedido ou estes termos, escreva para comunicacao@eternityliss.com.br.

2. Cadastro e conta

Você pode criar uma conta para acompanhar pedidos, salvar endereços, favoritar produtos e acumular pontos. Ao se cadastrar, você se compromete a:

• informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados;
• guardar a sua senha e não compartilhá-la — o que for feito com ela é de sua responsabilidade;
• nos avisar se perceber que alguém usou a sua conta sem autorização.

O cadastro é pessoal. Para comprar é preciso ser maior de 18 anos ou estar assistido pelo responsável legal.

Podemos suspender ou encerrar uma conta usada para fraude, com dados falsos ou contra estes termos. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail acima; dados ligados a notas fiscais continuam guardados pelo prazo que a lei exige.

3. Produtos e preços

Nossos produtos são cosméticos capilares profissionais. Siga sempre as instruções de uso, as advertências e as precauções do rótulo — alguns tratamentos exigem teste de mecha e aplicação por profissional.

Fazemos o possível para que fotos, descrições e preços estejam corretos. Cor e aparência podem variar um pouco conforme a tela em que o produto é visto.

Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso; vale o preço mostrado no momento em que o pedido é fechado. Profissionais cadastrados pela loja podem ter condições comerciais próprias. Promoções, cupons e vales-presente valem nas condições informadas em cada um.

Se houver um erro evidente de preço ou de descrição, entramos em contato antes de seguir com o pedido, e você pode escolher cancelar com a devolução integral do que pagou.

A disponibilidade depende do estoque. Se um item ficar indisponível depois da compra, avisamos e devolvemos o valor correspondente.

4. Pedidos e pagamento

O pedido é fechado quando o pagamento é confirmado. Antes disso, o carrinho é apenas uma intenção de compra.

O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, numa tela segura da InfinitePay, para onde você é levado no fim da compra. O parcelamento no cartão, quando oferecido, pode ter juros, informados na própria tela de pagamento. Os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.

Para emitir a nota fiscal, pedimos CPF ou CNPJ em toda compra.

Podemos recusar ou cancelar um pedido em caso de suspeita de fraude, pagamento não confirmado ou dados inconsistentes. Nesse caso, avisamos você e devolvemos qualquer valor já pago.

5. Entrega

Entregamos em todo o Brasil pelas transportadoras disponíveis no checkout. O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP e pelo peso do pedido, e nem toda modalidade atende todos os endereços.

O prazo aparece depois de escolhida a forma de entrega, é contado em dias úteis e começa a correr após a confirmação do pagamento. Atrasos causados pela transportadora, por greve ou por força maior podem acontecer; nesses casos ajudamos você a acompanhar a entrega e a resolver o problema.

Confira o endereço antes de pagar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por ausência de quem receba após as tentativas da transportadora, um novo frete pode ser cobrado para reenviar.

Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou fale com a gente o quanto antes.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Prazos, condições e o passo a passo de desistência, troca e produto com defeito estão na página Trocas e Devoluções.

7. Uso do site

Ao usar a loja, você se compromete a não:

• usar a loja para fraude ou para qualquer finalidade ilegal;
• tentar acessar áreas, contas ou dados que não são seus;
• interferir no funcionamento do site, sobrecarregá-lo ou copiar o seu conteúdo de forma automatizada;
• publicar avaliações falsas, ofensivas ou que não digam respeito ao produto.

Avaliações de produto passam por moderação antes de aparecer. Podemos não publicar ou retirar avaliações que desrespeitem estas regras. Ao enviar uma avaliação, você nos autoriza a exibi-la na loja.

O atendimento pelo chat "Falar com a loja" pode ser respondido de forma automática. As informações sobre pedidos, prazos e políticas valem conforme o que está nas páginas da loja e no seu pedido.

8. Propriedade intelectual

A marca Eternity Liss, os nomes das linhas de produto, as fotos, os textos, o layout e os demais conteúdos da loja pertencem à Eternity Liss Profissional ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem a nossa autorização por escrito.

9. Redes sociais

A Eternity Liss publica conteúdo próprio — fotos, vídeos e textos sobre os seus produtos — em redes sociais como Instagram, Facebook e TikTok. Essas publicações são feitas nas contas da própria loja.

Quando a loja se conecta a uma rede social, como o login com o TikTok, essa conexão é usada só pela loja, para publicar na conta da própria loja. Os clientes não precisam entrar com nenhuma rede social para navegar ou comprar, e a loja não publica nada em nome de clientes nem acessa as contas deles.

O uso de cada rede social segue os termos e a política de privacidade da própria rede. Links da loja para redes sociais ou outros sites levam a serviços de terceiros, pelos quais não respondemos.

10. Privacidade

O que fazemos com os seus dados pessoais, com quem compartilhamos e como exercer os seus direitos previstos na LGPD está na Política de Privacidade.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos produtos que vendemos e pela entrega nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e nada aqui afasta essa responsabilidade.

Não respondemos por danos causados pelo uso do produto em desacordo com as instruções do rótulo, por falhas de conexão ou do equipamento de quem acessa a loja, nem por serviços de terceiros acessados a partir de links da loja.

A loja pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas técnicas. Fazemos o possível para que isso dure pouco.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Mudanças não alteram as condições de um pedido já fechado.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos, um pedido ou a sua conta: escreva para comunicacao@eternityliss.com.br, ou fale pelo WhatsApp (11) 94395-5502 ou pelo telefone (11) 2345-5816.